Política de devoluciones
Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que:
- Estén en su estado original
- No hayan sido utilizados
- Incluyan el empaque original
- Contengan todos los accesorios incluidos
Plazos de Devolución y Reemplazo
- Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
- Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para solicitar una devolución o reemplazo, por favor:
- Contáctanos a través de la página Contáctanos
- O envíanos un correo electrónico
- O comunícate con nuestro servicio de atención al cliente
Nuestro equipo te guiará en el proceso.
Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto:
- Llegue defectuoso
- Esté dañado
- Sea incorrecto
- No coincida con la descripción
Deberás enviar:
- Foto clara del producto
- Número de pedido
- Ciudad y dirección
- Descripción del problema
Esto nos permitirá procesar tu solicitud más rápidamente.
Reembolso Completo
Se realizará un reembolso completo en los siguientes casos:
- El producto recibido es diferente al solicitado
- El producto presenta defecto de fabricación
- El producto llega dañado
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago o según el acuerdo con el cliente.
Responsabilidad por Uso del Producto
LOMINIO no se responsabiliza por:
- Uso incorrecto del producto
- Expectativas no mencionadas en la página del producto
- Daños causados por mala instalación o uso indebido
Cargos por Devolución
Si el cliente desea devolver el producto sin defectos, se aplicará:
- Deducción del 30% del valor del producto
- O un importe mínimo equivalente a costos logísticos y de envío
Esto cubre gastos de transporte, manipulación y procesamiento.
Compromiso con Nuestros Clientes
En LOMINIO, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra confiable y satisfactoria.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.